Finavia panostaa vahvasti matkustajakokemuksen kehittämiseen ja pyrkii tarjoamaan asiakkailleen yhä monipuolisempia palveluita. Tavoitteena on tyytyväinen matkustaja aina kotiovelta matkalle ja takaisin.
- Haluamme tehdä matkustuskokemuksesta helpon ja sujuvan kotiovelle saakka. Osana tätä kehitämme Helsinki-Vantaata voimakkaasti kauppapaikkana, jotta voimme vastata lentomatkustajien erilaisiin tarpeisiin. Alepan Kauppakassi on loistava lisä jatkuvasti laajentuvaan palveluvalikoimaamme. On hienoa, että voimme tarjota asiakkaillemme jälleen uuden tavan asioida – ja vieläpä ensimmäisenä Pohjoismaissa, Finavian matkustajapalveluista vastaava johtaja Anne Gullstén iloitsee.
Alepan Kauppakassi on Suomen suurin ja tunnetuin ruoan verkkokauppa. Asiakas valitsee verkkokaupasta haluamansa tuotteet ja noutoajan. Kun tuotteet on kerätty ja viety noutopisteen lokeroon, asiakas saa tekstiviestillä koodin, jolla lokero avautuu. Nouto onnistuu lähes vuorokauden ympäri, ja tuotteet on noudettavissa parhaimmillaan kolmen tunnin kuluttua tilauksesta.
Ruokakassin noutopalvelu lentoasemilla vielä harvinaisuus
HOK-Elannon verkkokaupan kehityspäällikkö Jukka Ranuan mukaan ruoan verkkokaupan noutopalveluiden kysyntä on kasvussa. Helsinki-Vantaa on ensimmäisiä lentoasemia, joka on reagoinut kysyntään. Pohjoismaiden lentoasemista se on ensimmäinen, josta palvelu pian löytyy.
- Uskomme, että lentoasema on Kauppakassille otollinen ympäristö. Jos matkalta saapuu vaikkapa keskellä yötä, helpottaa kummasti, kun koko perheen ostokset odottavat valmiiksi kerättyinä ja pakattuina kylmälokerossa, Ranua sanoo.
Palvelu alkaa puolen vuoden pilottijaksolla, jonka aikana sitä testataan ja kehitetään.
Alepan Kauppakassi palvelee asiakkaita Helsinki-Vantaalla maanantaista 15.9. alkaen. Noutopiste sijaitsee Alepan myymälän edustalla Terminaali 2:n tuloaulassa 2B ja se on auki kuutena päivänä viikossa klo 06.00–01.00. Valikoimaan kuuluu kaikki lentoaseman Alepan tuotteet alkoholi- ja tupakkatuotteita lukuun ottamatta.
Tutustumistarjouksena palvelu on maksuton 30.9. saakka. 1.10. alkaen palvelun hinta on viisi euroa. Alepan myymälä palvelee joka päivä ympäri vuorokauden.
Finavia jatkaa Helsinki-Vantaan kehittämistä
Palvelu-uudistusten lisäksi Finavialla on käynnissä merkittävä seitsemän vuoden mittainen kehitysohjelma, jossa Helsinki-Vantaata valmistetaan palvelemaan 20 miljoonaa vuosittaista matkustajaa vuonna 2020. Tavoitteena on tehdä Helsinki-Vantaasta Euroopan ja Aasian välisen liikenteen johtava vaihtolentoasema Euroopassa.
