Usein kysyttyä - Pysäköinti ja autopesu
Pysäköinnin usein kysytyt kysymykset
Miten maksan ylimenevän ajan, jos paluulentoni on myöhässä ja varaukseni on päättynyt?
P1 & P2: Hissiaulan automaatilla. Jos käytössäsi on Moovy-sovellus, maksu veloitetaan automaattisesti maksukortiltasi jälkikäteen.
P3, P4 & P5: Ulosajopuomilla tai tuloaulan palvelupisteellä.
Milloin pysäköintialueelle voi ajaa sisään ennakkovarauksella?
Aikaisintaan 60 minuuttia ennen varauksen alkua ja viimeistään ennen varauksen päättymistä.
Miten pysäköinnin hinta määräytyy?
Lyhytaikaisen pysäköinnin hinta on kaikilla alueilla 2 € /15 min., kunnes alueen vuorokausihinta täyttyy.
Yli 24 tunnin pysäköinti veloitetaan vuorokausihinnan mukaan, täysinä vuorokausina.
Voinko poistua pysäköintialueelta ennen varauksen päättymistä?
Kyllä. Huomioi kuitenkin, että varaus päättyy, kun ajat ulos pysäköintialueelta.
Ajoinko oikealle pysäköintialueelle?
Tarkista pysäköintialue ennakkovarauksestasi. Tarvittaessa saat neuvontaa Finavian palvelunumerosta 0200 14636 (24h, pvm/mpm).
Miten toimin, jos saavun eri autolla kuin varauksessa?
Miten toimin, jos matkalta palattuani parkkilippu on kadonnut tai se ei toimi?
Ota yhteyttä pysäköinnin asiakaspalveluun 0200 14636 (24 h, pvm/mpm). Voit myös asioida pysäköinnin 24 h palvelupisteellä terminaalin tuloaulassa.
Mikä on varauksen vähimmäis- ja enimmäiskesto?
Varauksen vähimmäiskesto on yksi vuorokausi ja enimmäiskesto 45 vuorokautta.
Jos pysäköinti kestää useita kuukausia, ilmoitathan siitä Finavian pysäköintipalveluun numerossa 0200 14636 (24 h, pvm/mpm) tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Voinko varata sähköauton latausaseman käyttööni?
Latauspaikat täyttyvät kysynnän mukaan eikä niitä voi varata ennakkoon.
Latauspaikkoja on kaikissa Helsinki-Vantaan pysäköintihalleissa:
- P1: noin 100
- P2: noin 150 (3. kerros on varattu kokonaan sähköautoille)
- P3: noin 30
- P5: noin 70
Latauspaikan saatavuutta ei voida taata.
Voinko peruuttaa varaukseni?
Voit perua varauksen maksutta 1 tunti ennen varauksen alkua. Peruutus onnistuu varausvahvistuksen linkistä. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista veloitetaan koko hinta.
Milloin aikaisintaan ja viimeistään voin varata pysäköintipaikan?
Aikaisintaan 6 kuukautta ja viimeistään 2 tuntia ennen varauksen alkua.
Jos pysäköinnin alkuun on alle 2 tuntia tai valitsemasi alue on täynnä, voit pysäköidä vapaille alueille myös ilman ennakkovarausta.
Onko pysäköintialueille korkeusrajoituksia?
Kyllä, korkeusrajoitukset alueittain:
- P1: 2,1 m
- P2: 2,1 m
- P3: 1,9 m
- P5: 2,1 m
- P4: ulkoalue, ei korkeusrajoitusta
Huomioithan, että pysäköintiruutujen yläpuolella voi olla alle 1,9 m korkeita esteitä, kuten ilmastointihormeja.
Miten toimin, jos en saa maksun jälkeen varausvahvistusta?
Ota yhteyttä pysäköinnin asiakaspalveluun numerossa 0200 14636 (24 h, pvm/mpm) tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Voinko varata tietyn parkkiruudun tai esteettömän autopaikan?
Tiettyä ruutua tai esteetöntä autopaikkaa ei voi varata ennakkoon.
Voit pysäköidä mihin tahansa vapaaseen ruutuun valitsemallasi pysäköintialueella.
Voinko pysäköidä peräkärryn kanssa?
Peräkärryjen pysäköinti ei ole sallittua Helsinki-Vantaan pysäköintialueilla.
Autopesun usein kysytyt kysymykset
Minne toimitan autoni avaimet, jos olen ostanut pysäköinnin yhteyteen autopesupalvelun?
Jätä avaimet kirjekuoressa talletuskaappiin tuloaulassa, vastapäätä lentoaseman neuvonta- ja pysäköintipalvelua.
Voit vaihtoehtoisesti toimittaa avaimet autopesulan palvelupisteelle P1 Premium -pysäköintialueelle.
Tutustu tarkkoihin ohjeisiin avainten jättämistä ja noutamista varten täällä.
Missä autoni pestään?
Autosi pestään käsin P1 Premium -pysäköintialueella sijaitsevassa autopesulassa. Palvelun tuottaa Korrek Pro Center.
Autopesulalle merkityt pysäköintiruudut olivat täynnä, miten ilmoitan autoni sijainnin?
Ilmoita auton sijainti avainten luovutuksen yhteydessä. Tutustu tarkkoihin ohjeisiin avainten jättämistä ja noutamista varten täällä.
Mitä pesuja on mahdollista ostaa?
Pesupalvelu ja eri pesuvaihtoehdot on kuvattu autopesulan sivuilla. Voit tarkastella pesuvaihtoehtoja myös pysäköinnin varaussivulla pysäköintialuetta varatessasi.
Mistä löydän pesuun meneville autoille tarkoitetut pysäköintipaikat?
Saat ohjeet pesuun menevien autojen pysäköinnistä varausvahvistusviestissä, jos olet ostanut pesupalvelun.
Tarvittaessa saat neuvontaa myös Finavian palvelunumerosta 0200 14636 (24 h, pvm/mpm).
Miten toimin, jos autolleni on tapahtunut pesun yhteydessä vahinkoa?
Autopesuun liittyvät reklamaatiot käsittelee palveluntuottaja Korrek Pro Center. Voit tehdä reklamaation tämän lomakkeen kautta tai sähköpostitse: [email protected].
Voinko varata pesun asunto- tai pakettiautolle?
Kyllä, jos ajoneuvosi mahtuu pysäköintihalliin. Pesupalvelu on saatavilla halleissa P1, P2, P3 ja P5, joiden maksimikorkeudet ovat:
- P1 2,1 m
- P2 2,1 m
- P3 1,9 m
- P5 2,1 m
Pesupalvelua ei ole saatavilla ulkoalueilla.
Onko pesupaikoille mahdollista pysäköidä myös sähköauto?
Sähköauton voi pysäköidä pesupaikoille, mutta paikoilla ei ole latausmahdollisuutta.
Haluan peruuttaa autoni pesun. Peruuntuuko samalla myös pysäköintivaraus?
Kyllä, pysäköinti ja pesu muodostavat yhden varauksen, joten pesua ei voi perua erikseen. Voit perua koko varauksen varausvahvistuksen peruutuslinkistä ja tehdä uuden pysäköintivarauksen.
Tarvitseeko minun poistaa antenni tai kattotelineet pesua varten?
Antennia tai kattotelinettä ei tarvitse poistaa pesua varten.